POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE Sell IQ
La privacidad de nuestros Usuarios es de suma importancia para CIBERKOL S.R.L. (en adelante, "la Empresa"), CUIT 30-71722917-3, con domicilio legal en Leopoldo Marechal 1350 7mo. A, CABA., y operadora de la plataforma Sell IQ (en adelante, el "Sitio" o el "Servicio").
Estas Políticas de Privacidad describen cómo la Empresa recolecta, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal de los Usuarios que acceden y utilizan el Sitio y el Servicio. La utilización de los Servicios de Sell IQ atribuye al Usuario la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las cláusulas de estas Políticas de Privacidad en la versión publicada por la Empresa en el momento de uso del Servicio. En consecuencia, las presentes Políticas de Privacidad constituyen un acuerdo válido y obligatorio entre el Usuario y la Empresa con relación al tratamiento de la privacidad de los datos. Al utilizar Sell IQ, el Usuario acepta las prácticas descritas en estas Políticas de Privacidad y en nuestros Términos y Condiciones Generales.
1. Definiciones Clave
Datos Personales: Cualquier información de cualquier tipo referida a personas físicas o de existencia ideal determinadas o determinables.
Titular de los Datos: La persona física o jurídica a la que se refieren los Datos Personales.
Tratamiento de Datos: Operaciones y procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permiten la recolección, conservación, ordenación, almacenamiento, modificación, relacionamiento, evaluación, bloqueo, destrucción y, en general, el procesamiento de datos personales.
Responsable de la Base de Datos: CIBERKOL S.R.L., con los datos de contacto mencionados al inicio de este documento.
2. Información que Recolectamos
La Empresa recolecta información de sus Usuarios para poder ofrecer el Servicio de Sell IQ, mejorarlo y personalizar la experiencia. La información recolectada puede incluir:
2.1. Información Proporcionada Directamente por el Usuario:
* Datos de Registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país, datos fiscales (ej. CUIT/CUIL) e información de la empresa (razón social, etc.) si aplica.
* Datos de Pago: Información necesaria para procesar los pagos de los Productos, como datos de tarjetas de crédito/débito o información de cuentas bancarias. Esta información es procesada por terceros Procesadores de Pagos, y la Empresa no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito.
* Información de Soporte: Datos proporcionados al contactar al equipo de soporte, incluyendo el contenido de las comunicaciones.
* Información Adicional Cargada por el Usuario: Datos financieros como costos de operación, márgenes, información de proveedores, o cualquier otro dato que el Usuario decida cargar en Sell IQ para el análisis de rentabilidad o gestión.
2.2. Información Obtenida de Plataformas de E-commerce (Información Pública y Privada):
* Al vincular su cuenta de una Plataforma de E-commerce (ej. Mercado Libre S.R.L., Amazon, Tienda Nube, etc.) con Sell IQ, el Usuario autoriza a la Empresa a obtener y procesar datos relevantes de dichas cuentas para la correcta prestación del Servicio. Esta información puede ser:
* Información Pública: Datos que las Plataformas de E-commerce proveen a través de sus APIs públicas, como páginas web visitadas, direcciones IP, búsquedas realizadas, publicaciones, calificaciones de otros usuarios, etc.
* Información Privada: Datos de la cuenta del Usuario en dichas Plataformas, tales como ventas realizadas, productos vendidos, movimientos de inventario, medios de pago utilizados, datos de contacto de compradores, ubicación de venta, y cualquier otra información que la Plataforma de E-commerce permita acceder mediante la autorización del Usuario.
* La Empresa declara que toda la información obtenida de las Plataformas de E-commerce es legítima y puede ser utilizada específicamente para ofrecer los Productos descritos en los Términos y Condiciones.
2.3. Información de Uso y Datos Técnicos:
* Datos de Uso del Sitio: Información sobre cómo el Usuario interactúa con Sell IQ, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesión, tipo de navegador, sistema operativo, etc.
* Dirección IP: La dirección de Protocolo de Internet del dispositivo del Usuario.
* Cookies y Tecnologías Similares: Sell IQ utiliza cookies y tecnologías de seguimiento para optimizar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies (sección específica dentro de este documento o un documento separado si es necesario).
3. Finalidad del Tratamiento de la Información Personal
La Empresa utiliza la información recolectada para los siguientes propósitos:
- Provisión y Operación del Servicio: Para permitir al Usuario acceder y utilizar las funcionalidades de Sell IQ, incluyendo la gestión, análisis y modificación de publicaciones y operaciones de venta.
- Análisis y Mejora del Servicio: Para comprender cómo los Usuarios interactúan con Sell IQ, identificar patrones, optimizar funcionalidades, desarrollar nuevos Productos y mejorar la experiencia general de la Plataforma.
- Cálculo de Rentabilidad y Reportes: Para procesar los datos de ventas y costos cargados por el Usuario, y generar análisis y reportes personalizados sobre su rentabilidad real.
- Comunicación con el Usuario: Para enviar notificaciones relacionadas con el Servicio, actualizaciones, promociones, información sobre la cuenta, y responder a consultas de soporte.
- Gestión de Pagos y Facturación: Para procesar las transacciones financieras y emitir las facturas correspondientes.
- Personalización de la Experiencia: Para adaptar el contenido y las funcionalidades de Sell IQ a las necesidades y preferencias de cada Usuario.
- Cumplimiento Legal y Regulatorio: Para cumplir con las leyes aplicables, incluyendo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
- Prevención de Fraude y Seguridad: Para proteger a la Empresa y a sus Usuarios de actividades fraudulentas o maliciosas.
4. Compartir y Divulgar Información Personal
La Empresa se compromete a no comercializar ni dar la Información Privada de los Usuarios de forma individualizada a otros Usuarios. Sin embargo, la información puede ser compartida en las siguientes circunstancias:
- Con Proveedores de Servicios Terceros: La Empresa puede compartir información con terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como Procesadores de Pagos (ej. PayPal, Mercado Pago), proveedores de alojamiento web, servicios de análisis de datos, servicios de soporte al cliente, y herramientas de marketing. Estos terceros solo tendrán acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a protegerla.
- Con Plataformas de E-commerce: Para la interacción necesaria con las APIs de las Plataformas de E-commerce para proveer el Servicio (ej. obtener datos de ventas, realizar modificaciones en publicaciones si el Usuario lo autoriza).
- Con Fines Agregados o Anonimizados: La Empresa podrá utilizar la Información Privada de todos los Usuarios únicamente de manera general y/o agregada, sin dar información particular de los Usuarios, para mejorar la experiencia general de la Plataforma, realizar análisis de mercado o informes de tendencias.
- Transferencias de Negocios: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o cualquier otra transacción que involucre la totalidad o una parte de la Empresa, la información del Usuario podría ser transferida como parte de esa transacción.
- Cumplimiento Legal y Protección de Derechos: La Empresa puede divulgar información personal si considera de buena fe que es necesaria para: (i) cumplir con una obligación legal, una orden judicial o un proceso legal válido; (ii) hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones; (iii) responder a reclamos de que cualquier contenido viola los derechos de terceros; o (iv) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la Empresa, sus Usuarios o el público.
- Con Consentimiento del Usuario: Cualquier otra divulgación de información personal se realizará únicamente con el consentimiento expreso del Usuario.
5. Almacenamiento y Seguridad de la Información
La Empresa se compromete a garantizar la seguridad de los Datos Personales de los Usuarios. Adopta diversas medidas de protección técnicas y organizativas para proteger el Sitio y los contenidos contra ataques informáticos de terceros, así como para prevenir el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción de la información personal.
No obstante, el Usuario entiende y acepta que ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento es 100% segura. La Empresa no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan acceder o conocer las condiciones, características y circunstancias bajo las cuales el Usuario accede al Sitio. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de no compartirla con terceros.
6. Derechos del Titular de los Datos Personales (Derechos ARCO)
EL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES TIENE LA FACULTAD DE EJERCER EL DERECHO DE ACCESO A LOS MISMOS EN FORMA GRATUITA A INTERVALOS NO INFERIORES A SEIS MESES, SALVO QUE SE ACREDITE UN INTERÉS LEGÍTIMO AL EFECTO CONFORME LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 14, INCISO 3 DE LA LEY Nº 25.326 DE LA REPÚBLICA ARGENTINA.
LA AUTORIDAD DE APLICACIÓN (EN ARGENTINA, LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, ÓRGANO DE CONTROL DE LA LEY Nº 25.326) TIENE LA ATRIBUCIÓN DE ATENDER LAS DENUNCIAS Y RECLAMOS QUE SE INTERPONGAN CON RELACIÓN AL INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
Para contactar a la Agencia de Acceso a la Información Pública:
Av. Pte. Julio A. Roca 710, Piso 3, C.A.B.A. (C1067ABP)
Tel. (+54 11) 2821-0047
Sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip
Correo electrónico: [email protected]
De conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable (Ley 25.326 Ley de Protección de Datos Personales), el Usuario, como titular de los Datos Personales, podrá ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de Acceso: Obtener información sobre si sus datos personales están siendo tratados por la Empresa y, en su caso, acceder a ellos y a información detallada sobre su tratamiento.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de los datos personales que sean inexactos o estén incompletos.
- Derecho de Supresión (Cancelación): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otras razones, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos o el consentimiento sea revocado.
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos, cuando existan motivos legítimos relacionados con su situación particular.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario deberá enviar una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico de la Empresa: [email protected], especificando su solicitud, nombre completo, DNI y cualquier otra información que permita verificar su identidad. La Empresa podrá requerir al Usuario que se identifique adecuadamente y que precise los datos personales a los cuales desea acceder, rectificar o eliminar. La Empresa se reserva el derecho de rechazar la tramitación de solicitudes que sean manifiestamente irrazonables, excesivas o sistemáticas, que requieran un esfuerzo técnico desproporcionado, o que pongan en peligro la privacidad de otros Usuarios o la seguridad de los datos. El servicio de acceso, rectificación y supresión de datos personales será prestado por la Empresa en forma gratuita, excepto en caso de solicitudes que impliquen un esfuerzo desproporcionado o irrazonable, en cuyo caso podrá aplicarse un cargo administrativo razonable, previa notificación al Usuario. La Empresa responderá a la solicitud en los plazos establecidos por la ley.
7. Menores de Edad
Los Servicios de Sell IQ están permitidos solo a quienes tengan edad legal para contratar (mayores de 18 años en Argentina) y no se encuentren legalmente inhibidos o vedados de ejercer actos jurídicos. Habida cuenta de ello, los menores de 18 años no tienen permitido el ingreso al Sitio y/o los Servicios ni el suministro de ningún dato personal u otro tipo de información. Si la Empresa tomara conocimiento de que un Usuario y/o Visitante es menor de 18 años, la Empresa anulará su cuenta de usuario y/o su acceso al Sitio y/o la Plataforma.
8. Enlaces a Sitios de Terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están controlados por la Empresa. La Empresa no está vinculada a estos sitios web, no tiene control sobre ellos y no asume responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de cualquier sitio web de terceros. Dichos sitios de Internet no son promocionados por la Empresa y la misma no será responsable por el actuar de dichos sitios de internet, a los cuales no se aplicará la presente Política de Privacidad. Recomendamos examinar la política de privacidad detallada en aquellos sitios de internet para entender los procedimientos de recolección de información que utilizan y como protegen sus datos personales.
9. Cambios en estas Políticas de Privacidad
La Empresa se reserva el derecho de modificar estas Políticas de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los Usuarios con una antelación razonable mediante la publicación de la versión actualizada en el Sitio y/o a través de las vías de contacto declaradas por el Usuario. La continuidad del uso del Servicio por parte del Usuario después de la implementación de los cambios se considerará como su aceptación de las nuevas Políticas de Privacidad.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Políticas de Privacidad se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación vigente en la República Argentina. Cualquier disputa o controversia que surja de la interpretación o aplicación de estas Políticas de Privacidad será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.